一、客户背景
油脂食品客户是一家专注于芝麻系列产品的食品企业， 主营芝麻盐、芝麻酱、小磨香油等油脂调味产品， 销售渠道覆盖抖音、淘宝、拼多多等主流电商平台。
公司产品规格丰富，既有单瓶装单品，也有双瓶装、礼盒装等组合商品， 日常 SKU 数量 30+，活动期间组合装 SKU 可达 50+。 日均订单量 300+ 单，大促期间峰值可达 2000+ 单/天。
随着线上业务快速增长，该品牌原有的自建小仓库已经难以满足需求， 急需一家专业的云仓合作伙伴来承接仓储和一件代发业务。
面临挑战二、面临挑战
1. SKU 多、组合装多，库存管理复杂
产品有单瓶、双瓶、礼盒等多种规格，再加上不同口味、不同容量， 整体 SKU 数量多。组合装需要从单品中组套出来， 人工管理经常出现组合库存不准、单品和组合品对账混乱的问题。
2. 组套贴标全靠人工，效率低、易出错
组合装需要人工组套、贴产品标签、贴快递面单， 旺季时临时招人上手慢，组套效率低，还容易出现贴错标签、 装错产品的情况，导致错发漏发率居高不下。
3. 大促期间发货不及时，影响店铺评分
遇到 618、双11、抖音大促等活动，订单量暴增， 原有仓库人员和场地都跟不上，经常出现当天单打不完、48小时发不出的情况， 严重影响店铺物流评分和客户体验。
3. 效期管理不规范，临期损耗大
食品类产品对效期要求高，需要先进先出。 之前人工管理很难做到严格的批次管理和效期管控， 偶尔会出现临期产品没有及时处理、甚至过期报损的情况。
解决方案
三、星辰云仓解决方案
针对该品牌的业务特点和痛点，星辰云仓制定了一套 "WMS 系统管理 + 标准化组套作业 + 订单自动流转"的解决方案：
1. 接入旺店通 WMS 系统，实现精细化库存管理
- 所有 SKU 建立系统档案，单品、组合品分别管理，库存实时同步
- 批次管理 + 效期管理，严格执行先进先出（FIFO）
- 系统自动计算组合装 BOM，组套后自动扣减单品库存、增加组合品库存
- 定期循环盘点，确保系统库存与实物库存一致
2. 建立标准化组套贴标作业流程
- 设置独立的组套作业区，专人负责组合装的组装、贴标、质检
- 制定 SOP 作业规范：每款组合装的组套步骤、包装方式、标签位置都有标准
- 组套完成后扫码复核，确保产品、数量、标签全部正确
- 贴标、换标、促销装组装等增值服务按需灵活提供
3. 旺店通对接电商平台，订单自动流转
- 抖音、淘宝、拼多多等平台订单自动同步到 WMS 系统
- 系统智能审单，自动匹配仓库、快递和发货优先级
- 波次拣货 + 扫码复核，效率高、错发少
- 当天截单前订单全部当日揽收，物流信息自动回传平台
4. 食品类专属仓储管理
- 常温清洁库区，防尘防潮，符合食品存储要求
- 效期预警：临期产品提前提醒，配合客户做促销清库
- 批次追溯：每一件商品都能追溯到入库批次和生产日期
四、实施效果
合作三个月后，各项指标都有了显著提升：
* 以上数据为该客户合作期间的实际运营记录，具体效果因行业、规模和合作模式而异。
具体变化：
- 组套效率大幅提升：标准化作业流程 + 专职组套人员，组套作业效率显著提升，大促期间也能从容应对
- 发货速度明显加快：订单自动流转 + 波次拣货，当日揽收率显著提升
- 库存准确率大幅提升：WMS 系统 + 循环盘点，替代手工台账，库存数据实时准确
- 错发率大幅降低：全程扫码复核，系统校验，错发漏发率大幅下降，售后纠纷明显减少
- 效期管理更规范：先进先出 + 效期预警，临期产品损耗明显下降，过期报损大幅减少
- 大促从容应对：2026 年年中大促期间，订单量大幅增长，基本都在承诺时效内发出，店铺物流评分稳步提升
客户评价
五、客户评价
和星辰云仓合作后，最大的感受就是"省心"。 以前最头疼的就是发货和库存——SKU 多、组合装多， 自己管老是出问题。现在入仓后，系统管库存、标准流程组套发货， 我们只需要专注做产品和运营就行。
特别是大促的时候，以前最担心发不出货，现在完全不用担心。 王总这边配合也很到位，有什么需求响应很快。 星辰云仓是我们在濮阳找到的非常靠谱的合作伙伴！