B2B+B2C全渠道仓配一体化案例

客户背景

一、客户背景

农特产客户是濮阳本地一家深耕农特产品的企业， 主营铁棍山药、杂粮、粉条、芝麻油、土特产礼盒等河南特色农产品， 拥有自己的生产加工基地和品牌。

公司销售渠道非常多元，既有传统的 B2B 业务，也在大力发展 B2C 电商：

多渠道经营带来了更多的销售机会，但也带来了一个大问题—— 库存怎么管？发货怎么管？账目怎么管？ 之前企业自己管仓库，这些问题一直没解决好。

面临挑战

二、面临挑战

1. 多渠道库存不统一，经常超卖或缺货

线下批发和线上电商各管各的库存， 有时候同一款产品，线下出了一批货，线上没及时更新， 导致线上超卖，买家付款了发不出货； 有时候线上卖得好，线下补货时发现库存不够了。 库存数据不准，销售和采购都没法做决策。

2. B2B 和 B2C 发货模式不同，管理混乱

B2B 是整箱整托盘的大货，用快运/物流； B2C 是拆零的小包裹，用快递。 两种模式的作业流程完全不同， 放在一个仓库里混着做， 经常出现 B2B 的货被 B2C 拣了、 或者 B2C 的货被发成 B2B 包装的情况。

3. 效期管理不规范，临期损耗大

农产品大多有保质期，而且不同产品保质期不一样， 从 6 个月到 18 个月不等。 人工管理很难做到每个批次的效期都清清楚楚， 经常出现老货压着没发、新货先发了， 最后老货过期报废的情况。

4. 财务对账繁琐，效率低下

出入库数据、销售数据、费用数据分散在不同的系统和表格里， 每个月财务对账要花好几天时间， 还经常对不上，一笔一笔去找原因， 费时费力还容易出错。

解决方案

三、星辰云仓解决方案

针对该农产品企业多渠道、多模式、多品类的特点， 星辰云仓量身定制了一套 "统一库存 + 分区作业 + 业财一体"的全渠道仓配解决方案：

1. 一套库存管理所有渠道

• 所有渠道的库存统一在旺店通 WMS 系统中管理，实时同步，数据唯一
• B2B 和 B2C 共享同一个库存池，系统自动分配各渠道可用量
• 线上电商平台订单自动扣减库存，线下 B2B 出库实时同步
• 库存低于安全线自动预警，帮助客户做好补货计划

2. 分区分业，B2B 和 B2C 各司其职

• 仓库内设置B2C 拣选区和B2B 整箱区，物理分区，互不干扰
• B2C 区：拆零拣货 + 打包 + 快递面单，按电商订单流程作业
• B2B 区：整箱整托出库 + 物流发货，按批发订单流程作业
• 共享补货区和退货区，提高仓储空间利用率

3. 农产品专属效期管理

• 批次管理 + 先进先出，确保老批次先出库
• 三级效期预警（180天/90天/30天），临期品提前处理
• 礼盒装和单品分开管理，组套/拆零系统自动计算 BOM
• 季节性产品（如中秋礼盒、春节礼包）专项管理，提前备货、季后清库

4. 金蝶云星辰业财一体化

• WMS 系统出入库数据自动同步到金蝶云星辰
• 业务单据自动生成财务凭证，减少人工录单
• 库存成本自动核算，先进先出计价准确
• 按月自动生成对账单，仓储费、操作费、快递费一目了然

5. 多配送网络，B2B+B2C 全覆盖

• B2C 快递：对接三通一达、极兔等主流快递，一单一件，送货上门
• B2B 快运：对接安能、中通快运等，整箱/零担发货，成本更低
• 本地配送：濮阳市区内支持当日达配送，商超补货及时
• 企业团购：礼盒团购专车配送，时效有保障

实施效果

四、实施效果

合作三个月后，企业的仓配管理水平上了一个大台阶：

* 以上数据为该客户合作期间的实际运营记录，具体效果因行业、规模和合作模式而异。

具体变化：

• 库存数据实时准确：一套库存管所有渠道，B2B和B2C实时共享，有效避免了超卖或缺货的情况
• 分区作业效率高：B2B和B2C物理分区、流程分开，互不干扰，拣货效率显著提升
• 效期管理更规范：系统强制先进先出+三级预警，临期损耗明显下降，过期报损大幅减少
• 对账效率大幅提升：业财一体化，数据自动流转，以前财务对账耗时较长，现在效率大幅提升
• 管理团队解放：老板不用天天盯着仓库和库存了，可以把精力放在产品和渠道拓展上
• 全渠道协同增长：线上线下库存打通后，各渠道销售都更有底气，整体销售额稳步增长

客户评价

五、客户评价